Reembolso

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Seu pedido de CANCELAMENTO e REEMBOLSO já foi recebido e encaminhado

Caso você tenha feito a compra via CARTÃO DE CRÉDITO:

  1. O valor de sua compra será estornado automaticamente pelo Bcash (o meio de pagamentos que utilizamos para processar o pagamento do produto que você comprou) na próxima fatura do seu cartão de crédito ou na fatura do mês subsequente, ou seja, de 30 a 60 dias, dependendo da data de fechamento de sua fatura.
  2. Informamos ainda, que este período de 30 a 60 dias não é de responsabilidade do Cara Da Foto, nem Hotmart (plataforma de vendas utilizada por nós). Como existem vários agentes na sua transação da compra do produto (o seu Banco Emissor do Cartão, a bandeira do seu Cartão, o Próprio Bcash, etc.), o estorno para o seu cartão pode, legalmente, levar até a fatura do mês subsequente para ser estornado.
  3. Caso tenha alguma outra dúvida mais específica sobre este processo, você também pode entrar em contato com a central de relacionamento do BCash pelo link: https://www.bcash.com.br/central-de-atendimento.html.

Em caso de compra via BOLETO, você deverá seguir os passos abaixo:

  1. Acessar o site do BCash: https://www.bcash.com.br/
  2. Clicar na aba “Entrar” no canto inferior direito da tela.
  3. Clique no link “Esqueceu sua senha?” na parte inferior central da tela.
  4. Informe o e-mail cadastrado e uma nova senha será enviada, com isso, o acesso estará liberado
  5. Acesse o Bcash, e solicite o saque para sua conta corrente a partir da opção Transferências -> Sacar Dinheiro.

Maiores informações: https://suportehotmart.zendesk.com/hc/pt-br/articles/203456180-Como-solicito-reembolso-de-um-boleto-ou-compra-no-meu-cart%C3%A3o-de-cr%C3%A9dito-